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停息挂账话语话术怎么说
1.致电查询在明确自己无力偿还所欠信用卡或贷款后，一定要在还款日之前致电银行客服，询问自己所欠本金、违约金和利息数额，态度一定要非常温和。话术例子: 你好，我是银行的XX信用卡客服，麻烦你帮我查询一下我这张信用卡所欠的本金、违约金、利息分别是多少钱
2、给出不可抗拒理由根据《商业银行信用卡监督管理办法》，持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期，因此大家在申请之前，一定要先表达自己是因为不可抗拒的理由才逾期的。
话术例子:当时因为失业/生病等(外界因素)原因逾期了，现在手头确实没有钱还不上了。说完原因之后，一般客服会给到你一些建议: 有息分期停息分期和其他。
3、表明优先级如果银行客服给出有息分期的建议，大家如何能够将有息分期转化成停息挂账呢?可以表明银行优先级、选择强制分期等话术例子: 除了你们银行之外我还欠了一些贷款和私人借款，我现在是想优先还清楚你们这个银行的逾期欠款.
怎么跟银行协商解决
1、主动找银行协商“个性化分期”或者“二次分期业务”，经过友好协商达成协议，最高60期，停息分期，但一直属于逾期状态。
2、协商还款要有基本的金融知识、基本法律知识、一定的谈判能力以及坚持不懈的精神，要多和银行官方客服联系，如果联系了多次都被推给催收，可以打给银监会电话投诉。
3、协商还款其中有一个条件: 欠款超过持卡人还款能力。如果真的非常困难，迫切需要协商还款，提供贫困证明。如果真的困难开具不了，跟银行友好协商，提供其他证明，银行也会答应的，关键是过程、态度和事实。
4、有一些银行要先还10%的诚意金，这些是正常的，每个银行分期政策不同，如果觉得不合适，可以继续去谈。根据经验判断，一般中信银行需要先还10%后做分期建设银行需要先还30%后做分期。其他银行目前都可以直接全额分期
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